今年以来，花鼓山煤业紧紧围绕企业改革突围、转型发展、减员分流、提质增效为主要目标，立足于思想疏导化解矛盾，着力落实责任推进工作，以建设平安矿区为目标，以规范信访工作为抓手，落实责任，健全制度，规范接待，回应员工合理诉求，防范不稳定事件的发生，确保企业各项工作平稳有序开展。

明确目标，落实责任。根据新余矿业公司年度部署，研究制定本公司年度工作要点，与安全生产工作同布置，同检查，统一方向，分工负责，共同搞好信访工作。坚持“谁主管、谁负责”，分解量化领导班子、主要领导、班子成员的责任。严格责任追究，把信访维稳工作实绩作为领导班子和领导干部综合考核评价和年度考核的重要依据，与业绩评定、奖惩等挂钩，对发生影响社会稳定的单位和个人从严问责。

注重教育，提高素质。大力宣传职工群众依法逐级反映诉求的意识，自觉抵制“以闹取利”的歪风，形成自觉守法、办事依法、遇事找法、解决问题靠法的良好氛围。针对分流人员中已经签订离岗协议并且到实业公司报到的人员，公司重在引导他们依据个人的具体情况，合理表达诉求。

规范制度，完善台账。规范建立信访事项处理（登记）台账等六个台账表，完善领导接访下访、领导包案、信访工作会议、案件受理办理交办、企地协调、基层化解、督查督办等情况工作。

着力调处，认真化解。上半年，来花鼓山煤业公司上访人员，单个访13人次、重复访5次、集体访3次。主要为分流离岗人员相关诉求。接访人员均对其进行耐心说服、疏导、化解工作，制定工作方案，着力化解矛盾，企业基本保持了和谐稳定。