一是认真开展信访隐患矛盾纠纷排查。针对全院迅速开展一次全方位的矛盾纠纷排查模底，做到“纵向到底、横向到边”，确保不留尾巴、不留死角，特别是对重点问题、群体事件等要及时掌握最新动态。对排查出来的问题，建立多元化的调处化解机制，逐一制定化解稳控措施。压实责任，落实领导包案制，强化及时就地解决问题，着力把问题解决在萌芽状态、化解在基层，确保矛盾不上交、不激化、不上行非访。

二是加强重点问题调处和人员稳控。对梳理出的重点问题加以重视、高度负责，一负到底，及时掌握重点人员动态，同时对一些其他纠纷，实发事件及时处理，避免事态扩大升级。

三是完善信访稳定应急预案。进一步完善信访稳定应急预案，实行值班制度，提前配齐人员，不断提高应急时间的反应行动能力。 

四是严格值班备勤。坚持实行24小时值班、每日零报告、重大情况随时报告制度，畅通信息渠道，确保遇到紧急情况能有及时协调相关部门进行有效处置。

五是严格落实责任追究。强化信访稳定工作“一把手”负总责，包案人员负全责，分管领导具体抓，各部门齐抓共管的工作机制，对因信息掌握不快、突发信访事件处置不及时、信访稳控工作出现“真空”等引发群体性上访、闹访和重大信访事件的部门，严格追究领导和包案人员责任。